Апелляционная жалоба по защите прав потребителей

правовая карта потребителя, бесплатная помощь потребителю,

Апелляционная жалоба по защите прав потребителей

Право апелляционного обжалования решения суда первой инстанции, не вступившие в законную силу, могут быть обжалованы в апелляционном порядке.

Право апелляционного обжалования решения суда принадлежит сторонам и другим лицам, участвующим в деле.

Апелляционную жалобу вправе подать также лица, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом.

Апелляционные жалобы рассматриваются:

1) районным судом – на решения мировых судей;

2) верховным судом республики, краевым, областным судом, судом города федерального значения, судом автономной области, судом автономного округа;

3) судебной коллегией по гражданским делам Верховного Суда Российской Федерации, Судебной коллегией по административным делам Верховного Суда Российской Федерации – на решения верховных судов республик, краевых, областных судов, судов городов федерального значения, суда автономной области, судов автономных округов, принятые ими по первой инстанции;

4) апелляционной коллегией Верховного Суда Российской Федерации – на решения Верховного Суда Российской Федерации, принятые по первой инстанции.

Порядок и срок подачи апелляционной жалобы

Апелляционная жалоба подается через суд, принявший решение, в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

апелляционной жалобы

Апелляционная жалоба должна содержать:

1) наименование суда, в который подаются апелляционная жалоба;

2) наименование лица, подающего жалобу, его место жительства или место нахождения;

3) указание на решение суда, которое обжалуется;

4) требования лица, подающего жалобу, а также основания, по которым оно считает решение суда неправильным;

5) перечень прилагаемых к жалобе, представлению документов.

В апелляционной жалобе не могут содержаться требования, не заявленные при рассмотрении дела в суде первой инстанции.

Ссылка лица, подающего апелляционную жалобу, на новые доказательства, которые не были представлены в суд первой инстанции, допускается только в случае обоснования в указанных жалобе, что эти доказательства невозможно было представить в суд первой инстанции.

Апелляционная жалоба подписывается лицом, подающим жалобу, или его представителем. К жалобе, поданной представителем, должны быть приложены доверенность или иной документ, удостоверяющие полномочие представителя, если в деле не имеется такое полномочие.

К апелляционной жалобе прилагается документ, подтверждающий уплату государственной пошлины, если жалоба подлежит оплате.

Апелляционные жалоба, представление и приложенные к ним документы представляются с копиями, число которых соответствует числу лиц, участвующих в деле.

Оставление апелляционных жалобы без движения

При подаче апелляционной жалобы, не соответствующей необходимым требованиям, при подаче жалобы, не оплаченной государственной пошлиной, судья не позднее чем через пять дней со дня поступления жалобы выносит определение, которым оставляет жалобу без движения, и назначает лицу, подавшему жалобу, разумный срок для исправления недостатков жалобы.

В случае если лицо, подавшее апелляционные жалобу, выполнит в установленный срок указания, содержащиеся в определении судьи, жалоба, представление считаются поданными в день первоначального поступления их в суд.

Возвращение апелляционной жалобы

Апелляционная жалоба возвращается лицу, подавшему жалобу, в случае:

– невыполнения в установленный срок указаний судьи, содержащихся в определении об оставлении жалобы, представления без движения;

– истечения срока обжалования, если в жалобе не содержится просьба о восстановлении срока или в его восстановлении отказано.

Апелляционная жалоба возвращается также по просьбе лица, подавшего жалобу, если дело не направлено в суд апелляционной инстанции.

Возврат апелляционной жалобы лицу, подавшему жалобу, осуществляется на основании определения судьи.

Действия суда первой инстанции после получения апелляционных жалобы

Суд первой инстанции после получения апелляционных жалобы, поданной в установленный срок и соответствующей необходимым требованиям, обязан направить лицам, участвующим в деле, копии жалобы, представления и приложенных к ним документов.

Лица, участвующие в деле, вправе представить в суд первой инстанции возражения в письменной форме относительно апелляционных жалобы с приложением документов, подтверждающих эти возражения, и их копий, количество которых соответствует количеству лиц, участвующих в деле, и вправе ознакомиться с материалами дела, с поступившими жалобой и возражениями относительно них.

По истечении срока обжалования суд первой инстанции направляет дело с апелляционными жалобой и поступившими возражениями относительно них в суд апелляционной инстанции.

До истечения срока обжалования дело не может быть направлено в суд апелляционной инстанции.

Отказ от апелляционной жалобы

Отказ от апелляционной жалобы допускается до вынесения судом апелляционного определения.

Заявление об отказе от апелляционной жалобы подается в письменной форме в суд апелляционной инстанции.

О принятии отказа от апелляционной жалобы суд апелляционной инстанции выносит определение, которым прекращает производство.

Прекращение производства по апелляционной жалобе в связи с отказом от нее не является препятствием для рассмотрения иных апелляционных жалоб, если соответствующее решение суда первой инстанции обжалуется другими лицами.

Отказ истца от иска, признание иска ответчиком, мировое соглашение сторон в суде апелляционной инстанции

Отказ истца от иска, признание иска ответчиком или мировое соглашение сторон, совершенные после принятия апелляционной жалобы должны быть выражены в поданных суду апелляционной инстанции заявлениях в письменной форме. 

В случае, если отказ истца от иска, признание иска ответчиком, условия мирового соглашения сторон были заявлены в судебном заседании, такие отказ, признание, условия заносятся в протокол судебного заседания и подписываются соответственно истцом, ответчиком, сторонами мирового соглашения.

При принятии отказа истца от иска или при утверждении мирового соглашения сторон суд апелляционной инстанции отменяет принятое решение суда и прекращает производство по делу.

В случае признания ответчиком иска и принятия его судом апелляционной инстанции принимается решение об удовлетворении заявленных истцом требований.

Порядок рассмотрения дела судом апелляционной инстанции

Суд апелляционной инстанции извещает лиц, участвующих в деле, о времени и месте рассмотрения жалобы в апелляционном порядке.

Дела в судах апелляционной инстанции, за исключением районных судов, рассматриваются коллегиально.

Заседание суда апелляционной инстанции открывает судья-председательствующий, который объявляет, какое рассматривается дело, по чьим апелляционной жалобе оно подлежит рассмотрению и на решение какого суда поданы эта жалоба, выясняет, кто из лиц, участвующих в деле, их представителей явился, устанавливает личность явившихся, проверяет полномочия должностных лиц, их представителей и разъясняет лицам, участвующим в деле, их процессуальные права и обязанности.

Рассмотрение дела в суде апелляционной инстанции коллегиально начинается с доклада судьи-председательствующего или одного из судей.

Судья-докладчик излагает обстоятельства дела, содержание решения суда первой инстанции, доводы апелляционной жалобы и поступивших относительно них возражений, содержание представленных в суд новых доказательств, а также сообщает иные данные, которые суду необходимо рассмотреть для проверки решения суда первой инстанции.

После доклада суд апелляционной инстанции заслушивает объяснения явившихся в судебное заседание лиц, участвующих в деле, их представителей. Первым выступает лицо, подавшее апелляционную жалобу, или его представитель. В случае обжалования решения суда обеими сторонами первым выступает истец.

После объяснений лица, подавшего апелляционную жалобу, и других лиц, участвующих в деле, их представителей суд апелляционной инстанции при наличии соответствующих ходатайств оглашает имеющиеся в деле доказательства, после чего переходит к исследованию новых принятых судом доказательств.

По окончании выяснения обстоятельств дела и исследования доказательств суд апелляционной инстанции предоставляет лицам, участвующим в деле, возможность выступить в судебных прениях в той же последовательности, в какой они давали объяснения.

В ходе каждого судебного заседания суда апелляционной инстанции, а также при совершении отдельных процессуальных действий вне судебного заседания ведется протокол.

Пределы рассмотрения дела в суде апелляционной инстанции

Суд апелляционной инстанции рассматривает дело в пределах доводов, изложенных в апелляционной жалобе и возражениях относительно жалобы, представления.

Суд апелляционной инстанции оценивает имеющиеся в деле, а также дополнительно представленные доказательства.

Дополнительные доказательства принимаются судом апелляционной инстанции, если лицо, участвующее в деле, обосновало невозможность их представления в суд первой инстанции по причинам, не зависящим от него, и суд признает эти причины уважительными. О принятии новых доказательств суд апелляционной инстанции выносит определение.

В случае, если в порядке апелляционного производства обжалуется только часть решения, суд апелляционной инстанции проверяет законность и обоснованность решения только в обжалуемой части.

Суд апелляционной инстанции в интересах законности вправе проверить решение суда первой инстанции в полном объеме.

Вне зависимости от доводов, содержащихся в апелляционных жалобе, суд апелляционной инстанции проверяет, не нарушены ли судом первой инстанции нормы процессуального права, являющиеся основаниями для отмены решения суда первой инстанции.

Новые требования, которые не были предметом рассмотрения в суде первой инстанции, не принимаются и не рассматриваются судом апелляционной инстанции.

Сроки рассмотрения дела в суде апелляционной инстанции

Районный суд, верховный суд республики, краевой, областной суд, суд города федерального значения, суд автономной области, суд автономного округа рассматривают поступившее по апелляционной жалобе дело в срок, не превышающий двух месяцев со дня его поступления в суд апелляционной инстанции.

Верховный Суд Российской Федерации рассматривает поступившее по апелляционной жалобе дело в срок, не превышающий трех месяцев со дня его поступления.

Полномочия суда апелляционной инстанции

По результатам рассмотрения апелляционной жалобы суд апелляционной инстанции вправе:

1) оставить решение суда первой инстанции без изменения, апелляционные жалобу, представление без удовлетворения;

2) отменить или изменить решение суда первой инстанции полностью или в части и принять по делу новое решение;

3) отменить решение суда первой инстанции полностью или в части и прекратить производство по делу либо оставить заявление без рассмотрения полностью или в части;

4) оставить апелляционную жалобу без рассмотрения по существу, если жалоба подана по истечении срока апелляционного обжалования и не решен вопрос о восстановлении этого срока.

Постановление суда апелляционной инстанции

Постановление суда апелляционной инстанции выносится в форме апелляционного определения.

В апелляционном определении должны быть указаны:

1) дата и место вынесения определения;

2) наименование суда, вынесшего определение, состав суда;

3) лицо, подавшее апелляционную жалобу;

4) краткое содержание обжалуемого решения суда первой инстанции, апелляционной жалобы, представленных доказательств, объяснений лиц, участвующих в рассмотрении дела в суде апелляционной инстанции;

5) обстоятельства дела, установленные судом апелляционной инстанции, выводы суда по результатам рассмотрения апелляционной жалобы;

6) мотивы, по которым суд пришел к своим выводам, и ссылка на законы, которыми суд руководствовался.

При оставлении апелляционной жалобы без удовлетворения суд обязан указать мотивы, по которым доводы жалобы отклоняются.

В определении суда апелляционной инстанции указывается на распределение между сторонами судебных расходов, в том числе расходов, понесенных в связи с подачей апелляционной жалобы.

Определение суда апелляционной инстанции вступает в законную силу со дня его принятия.

Основания для отмены или изменения решения суда в апелляционном порядке

Основаниями для отмены или изменения решения суда в апелляционном порядке являются:

1) неправильное определение обстоятельств, имеющих значение для дела;

2) недоказанность установленных судом первой инстанции обстоятельств, имеющих значение для дела;

3) несоответствие выводов суда первой инстанции, изложенных в решении суда, обстоятельствам дела;

4) нарушение или неправильное применение норм материального права или норм процессуального права.

Неправильным применением норм материального права являются:

– неприменение закона, подлежащего применению;

– применение закона, не подлежащего применению;

– неправильное истолкование закона.

Нарушение или неправильное применение норм процессуального права является основанием для изменения или отмены решения суда первой инстанции, если это нарушение привело или могло привести к принятию неправильного решения.

Основаниями для отмены решения суда первой инстанции в любом случае являются:

1) рассмотрение дела судом в незаконном составе;

2) рассмотрение дела в отсутствие кого-либо из лиц, участвующих в деле и не извещенных надлежащим образом о времени и месте судебного заседания;

3) нарушение правил о языке, на котором ведется судебное производство;

4) принятие судом решения о правах и об обязанностях лиц, не привлеченных к участию в деле;

5) решение суда не подписано судьей или кем-либо из судей либо решение суда подписано не тем судьей или не теми судьями, которые входили в состав суда, рассматривавшего дело;

6) отсутствие в деле протокола судебного заседания;

7) нарушение правила о тайне совещания судей при принятии решения.

Правильное по существу решение суда первой инстанции не может быть отменено по одним только формальным соображениям.

Источник: http://www.ozppmo.ru/info/40/

Апелляционная жалоба на решение мирового судьи

Апелляционная жалоба по защите прав потребителей

образец ЖАЛОБЫ – все образцы –

(2)

В____________ районный суд

г. ______________________

Истца: (ФИО, адрес, тел.) ___

АПЕЛЛЯЦИОННАЯ ЖАЛОБА

на Решение мирового судьи судебного участка №__

_________ района г. __________

Решением мирового судьи судебного участка №_ ________ района г. _______ от 18.07.09г. мне в полном объеме отказано в удовлетворении иска о расторжении договора, о возврате денежных средств, взыскании убытков и компенсации морального вреда, предъявленных к предпринимателю _________.

С Решением суда не согласна по следующим основаниям:

Вывод суда о том, что при покупке дубленки мне была предоставлена полная информация о товаре, не основан на материалах дела и не соответствует фактическим обстоятельствам дела.

Мне как потребителю не была предоставлена информация о потребительских свойствах товара, о правилах и условия использования и ухода, приобретаемой вещи, что подтверждается подписанным мной исковым заявлением.

Поскольку дело было рассмотрено судом в мое отсутствие, иных доказательств данного факта я представить не могла.

Свой вывод суд основывает на показаниях свидетелей _________, пояснениях представителя ответчика ________, считая, что факт предоставления мне информации подтверждается образцом ценника, приобщенного к материалам дела представителем ответчика.

Однако пояснения представителя не являются доказательствами, поскольку представитель согласно нормам ГПК РФ не сторона по делу. К показаниям свидетелей со стороны ответчика суд должен был отнестись критически, поскольку они являются продавцами в отделе ответчика, а, следовательно, находятся в прямой зависимости от ответчика.

Указанные доказательства могут считаться допустимыми и достоверными только вкупе с относимыми и допустимыми письменными либо вещественными доказательствами. Подобных доказательств суду не представлено.

Образец ценника, приобщенный к материалам дела, не является относимым по данному делу доказательством, он свидетельствует лишь о том, что в отделе ответчика используются подобные ценники, но он никоим образом не подтверждает того факта, что такой ценник был прикреплен к моей дубленке при ее продаже.

Судом проигнорирован тот факт, что на изделии отсутствует маркировка по уходу. Отсутствие маркировки подтверждается протоколом осмотра №__ от 25 марта 2009г., имеющимся в материалах гражданского дела.

Также судом оставлен без правовой оценки факт того, что все ярлыки, прикрепленные к изделию с внутренней стороны, содержат информацию на иностранном языке, что отражено в заключении эксперта.

Поскольку ни я, ни мой представитель непосредственно в суде в устной форме не обосновывали свои требования с точки зрения норм материального права, суд должен был самостоятельно более внимательно определить те нормы права, которые подлежат применению при рассмотрен данного дела. Согласно ст. 11 ГПК РФ суд обязан разрешать дела на основании законов, нормативно-правовых актов РФ, т.е. не имеет права не применить действующие нормы права.

В нарушение указанной нормы судом не применены следующие нормы материального закона: ст.ст. 8, 9, 10 Закона РФ “О защите прав потребителей”, п.п. 11, 12, 14, 15 Правил продажи отдельных видов товаров, п.п. 4.1, 4.2, 4.3, 4.4, 4.6, 4.8, 4.9, 4.11, 5.1, 6.1.

ГОСТ 51121-97 “Товары непродовольственные. Информация для потребителя. Общие требования”.

Также судом проигнорированы разъяснения Верховного Суда РФ, данные судам в Постановлении Пленума ВС РФ “О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей” от 29 сентября 1994г. № 7 (с изменениями на 10 октября 2001г.).

Все это является прямым нарушением норм процессуального права. В силу норм ГПК РФ нарушение или неправильное применение норм материального или норм процессуального права является основанием для отмены судебного решения.

Суд не имел права рассматривать гражданское дело в мое отсутствие, поскольку в материалах дела есть доказательства того, что 17 и 18 июля 2009г. я находилась “на больничном”.

Больничный лист является законным основанием для освобождения человека от исполнения всех его обязанностей, в том числе при его неявке в судебное заседание является уважительной причиной для отложения разбирательства дела.

Не приняв во внимание мою болезнь, рассмотрев дело в мое отсутствие, судом нарушены нормы процессуального права.

Таким образом, при рассмотрения дела не доказаны установленные судом обстоятельства, имеющие значение для дела, выводы суда, изложенные в Решении не соответствуют обстоятельствам дела, судом допущены нарушения норм материального и процессуального права. Учитывая все вышеизложенное, руководствуясь ст. 328 ГПК РФ

прошу:

Решение мирового судьи судебного участка №__ ________района г. ________ от 18.07.09г. отменить и принять новое решение, удовлетворив мои исковые требования в полном объеме.

В связи с тем, что решение в окончательной форме было изготовлено мировым судьей 22.07.09г., прошу считать настоящую жалобу поданной в срок.

Приложение:

Копия апелляционной жалобы.

28 июля 2009г.

Подпись: ____

Права потребителя: информация в помощь потребителям.

Источник: http://bloknotpotrebitelya.ru/jalobi-2.php

Апелляционная жалоба по защите прав потребителей по иску к страховой компании

Апелляционная жалоба по защите прав потребителей

Юридические услуги в области страховых споров

+7(926)433-6018 (Whats App; Telegram)

В Московский городской суд

107076, г. Москва, Богородский вал, д.8

Через 

______ суд

Ответчик

Страховая компания ______

Истец (заявитель апелляционной жалобы)

______

Дело № ______

Государственной пошлиной не облагается.

Апелляционная жалоба

______  года ______  районным судом в составе судьи ______ при секретаре ______  было вынесено решение, в соответствии с которым Истцу было отказано в удовлетворении его иска к Ответчику.

В соответствии со ст. 330 ГПК РФ указанное решение подлежит отмене по следующим основаниям

1. суд неправильное определил обстоятельств, имеющих значение для дела

1.1. В своем решении суд указывает, что «11.03.2015 года истцу было выдано направление на ремонт на СТОА ООО «1».

Данный вывод не соответствуют фактическим обстоятельствам и материалам дела. 

Истец никогда не получал направление на ремонт, оформленное в письменном виде, а в материалах дела отсутствуют какие-либо документы, подтверждающие выдачу Истцу направление на ремонт.

В соответствии с п. 11.2.3.2. Правил страхования Ответчик обязан выдать Истцу направление на ремонт на СТОА, а Истец обязан передать ТС на СТОА. 

Истцу было устно (в ходе телефонных переговоров) предложено прибыть для ремонта автомобиля в ООО «1», где Истцу было отказано в проведении ремонта, под различными предлогами (в частности отсутствие необходимых комплектующих). 

После того, как Истец прибыл на СТОА, ему было сообщено, что у СТОА отсутствуют детали необходимы для проведения надлежащего ремонта ТС, в частности Истец был проинформирован о том, что у СТОА имеются только «китайские аналоги» необходимого стекла, которые не соответствуют необходимым минимальным требованиям по безопасности.

Мастер ответственный за установку стекла сообщил, что не будет осуществлять работы по ремонту, так как не готов принять на себя ответственность за жизнь и здоровье Истца и предложил обратиться в страховую компанию с соответствующей претензий, что и было сделано Истцом ______.

Не получив никакой реакции от Ответчика, Истец повторно обратился с аналогичным требованием ______ года.

1.2. В своем решении суд указывает, что «13.05.2015 в адрес истца направлено уведомление о смене СТОА, которое было вручено истцу 04.06.2015»  

Данный вывод не соответствуют фактическим обстоятельствам и материалам дела. 

Истец никогда не получал направление на ремонт в СТОА «2». 

В материалах дела отсутствует информация о направлении Истца в СТОА «2». 

В материалах дела имеется, лишь письмо Исх.№ ______  от ______, направленное Ответчиком, в котором Ответчик признает факт того, что Ответчиком не были выполнены работы по ремонту. 

В данном ответе не содержится упоминания о том, что Истец препятствует проведению ремонта и/или уклоняется от ремонта, что подтверждает добросовестность действий Истца.

Более того, Ответчик данным ответом недобросовестно вводит Потребителя (Истца) в заблуждение относительно сути правоотношений, вытекающих из договора страхования, в частности Ответчик в своем ответе указывает, что Ответчик полностью выполнил свои обязательства путем выдачи направления на ремонт. 

Между тем, Ответчик, как лицо, осуществляющее профессиональную и лицензируемую деятельность, не мог не знать, что в соответствии со ст. 929 ГК РФ обязательства Ответчика считаются выполненными, лишь после того как Ответчик полностью возместит Истцу причиненные убытки, а не после того как направит Потребителя (Истца) на СТОА, которое будет не в состоянии осуществить необходимый ремонт. 

Ответчик удовлетворил требования Истца (______), т.е. только после того, как Истец обратился с соответствующим иском в суд, чем фактически признал обоснованность требований Истца.

2. Судом неправильно применены нормы материального права

В своем решении суд указывает, что «Поскольку в рассматриваемом случае срок исполнения ремонтных работ сторонами не согласован, обязательство по ремонту автомобиля потребителя должно быть исполнено в силу п.2 ст. 314 ГК РФ в разумный срок после его возникновения».

Между тем, срок выполнения ремонтных работ определяется правилами страхования (пункт 11.2.) и не может превышать 30 рабочих дней с момента передачи ТС на СТОА.

https://www.youtube.com/watch?v=0E5Qfj-d7AU

В соответствии с п. 11.2.3.2. Правил страхования Ответчик обязан выдать Истцу направление на ремонт на СТОА, а Истец обязан передать ТС на СТОА. 

В связи с тем, что Ответчик не выдал Истцу направление на ремонт, Истец не мог передать ТС на СТОА.

Таким образом, Ответчик недобросовестно уклонялся от выполнения своих обязательств не осуществляя выдачу Истцу направления на СТОА, между тем в соответствии со ст. 10 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I “О защите прав потребителей” пункт 2 Ответчик в обязательном порядке должен предоставить информацию об услугах, которая должна содержать:

– адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера;

– указание на конкретное лицо, которое будет выполнять работу (оказывать услугу), и информацию о нем, если это имеет значение, исходя из характера работы (услуги);

Не выполнив данную обязанность Ответчик поставил Истца в положение, когда он не имел никаких возможностей защищать свои права за исключением направления соответствующих претензии в адрес страховой компании с требованием осуществить ремонт ТС (что и было сделано Истцом 25 апреля 2015 года и 18 мая 2015 года).

Истец не мог предъявить требования о ремонте к ТС к конкретному СТОА, так как он не имел ни информации о том, какое СТОА должно произвести ремонт, ни документов от Ответчика, которые подтверждали бы, что Истец имеет право требовать от СТОА проведения ремонта.

3. Судом не применен закон, подлежащий применению

Наличие обязанности Истца по выплате страхового возмещения в форме осуществления ремонта ТС признан Ответчиком (в том числе фактическим действиями по производству ремонта ТС ______) и не оспаривается Сторонами.

Суть спора сводится к вопросу о нарушении Ответчиком срока оказания услуг, данные отношения урегулированы ст. 28 «Последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг)» Закона РФ от 7 февраля 1992 г.

N 2300-I “О защите прав потребителей”, в соответствии с п.

6 данной статьи «Требования потребителя, установленные пунктом 1 настоящей статьи, не подлежат удовлетворению, если исполнитель докажет, что нарушение сроков выполнения работы (оказания услуги) произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя.»

Таким образом данной статьей установлено, что требования потребителя подлежат безусловному удовлетворению, за исключением случаев, когда Исполнитель докажет, что сроки выполнения работы (услуги) были нарушены вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя. 

Соответственно законодатель определил, что в делах с участием потребителей бремя доказывания возлагается на возлагается Исполнителя, это обусловлено тем, что потребитель является «слабой» стороной договора страхования (Постановление Пленума Высшего Арбитражного Суда РФ от 14 марта 2014 г. N 16 “О свободе договора и ее пределах”). 

Между тем Ответчик не представил ни одного документа, который бы доказывал, что Истец уклонялся бы от проведения ремонта, наоборот, в материалах дела имеются претензии Истца, направленный в адрес Ответчика с требованием оказать услуги.

Единственным документом, имеющимся в материалах дела, является письмо Исх.№ ______ от ______, (упомянутое выше), в котором Ответчик признает факт того, что им не выполнены работы по ремонту ТС.

Оценивая действия сторон как добросовестные или недобросовестные, следует исходить из поведения, ожидаемого от любого участника гражданского оборота, учитывающего права и законные интересы другой стороны, содействующего ей, в том числе в получении необходимой информации (Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 23 июня 2015 г. N 25 “О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации” пункт 1). 

Истец неоднократно принимал меры для получения необходимой информации, о чем свидетельствуют направленные дважды претензии, однако Истец не получил никакого разумного содействия от Ответчика, которое можно ожидать от участника гражданского оборота, учитывающего права и законные интересы другой стороны.

В соответствии с п. 5 ст. 28 Закона РФ от 7 февраля 1992 г.

N 2300-I «О защите прав потребителей» «В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) исполнитель уплачивает потребителю за каждый день) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена – общей цены заказа». 

В определении СК по гражданским делам Верховного Суда РФ от 29 сентября 2015 г. N 5-КГ15-118 было отмечено следующее:

«Специальными законами, регулирующими правоотношения по договору добровольного страхования имущества граждан (глава 48 “Страхование” Гражданского кодекса Российской Федерации и Закон Российской Федерации “Об организации страхового дела в Российской Федерации”), ответственность страховщика за нарушение сроков выплаты страхового возмещения не предусмотрена.

Пунктом 5 статьи 28 Закона о защите прав потребителей предусмотрена ответственность за нарушение сроков оказания услуги потребителю в виде уплаты неустойки, начисляемой за каждый день просрочки в размере трех процентов цены оказания услуги, а если цена оказания услуги договором об оказании услуг не определена, – общей цены заказа.

Под страховой услугой понимается финансовая услуга, оказываемая страховой организацией или обществом взаимного страхования в целях защиты интересов страхователей (выгодоприобретателей) при наступлении определенных страховых случаев за счет денежных фондов, формируемых страховщиками из уплаченных страховых премий (страховых взносов), а также за счет иных средств страховщиков. Цена страховой услуги определяется размером страховой премии (пункт 13 Постановления N 20).

Согласно пункту 6 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации N 13, Пленума Высшего Арбитражного Суда Российской Федерации N 14 от 8 октября 1998 г. “О практике применения положений Гражданского кодекса Российской Федерации о процентах за пользование чужими денежными средствами” (в редакции от 4 декабря 2000 г.

) в денежных обязательствах, возникших из договоров, в частности, предусматривающих обязанность должника произвести оплату товаров, работ или услуг либо уплатить полученные на условиях возврата денежные средства, на просроченную уплатой сумму подлежат начислению проценты на основании статьи 395 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Этим же пунктом разъяснено, что если законом либо соглашением сторон предусмотрена обязанность должника уплачивать неустойку (пени) при просрочке исполнения денежного обязательства, то в подобных случаях суду следует исходить из того, что кредитор вправе предъявить требование о применении одной из этих мер, не доказывая факта и размера убытков, понесенных им при неисполнении денежного обязательства, если иное прямо не предусмотрено законом или договором.

Таким образом, в тех случаях, когда страхователь не ставит вопрос об ответственности за нарушение исполнения страховщиком обязательства по статье 395 Гражданского кодекса Российской Федерации, а заявляет требование о взыскании неустойки, предусмотренной статьей 28 Закона о защите прав потребителей, такое требование подлежит удовлетворению, а неустойка – исчислению в зависимости от размера страховой премии.»

Таким образом, Истец вправе потребовать уплаты пени Ответчиком пени в следующем размере 311 958 рублей (159*1962).

Расчет пени:

Период просрочки.

Начало периода – 12 мая 2015 года.

В этот день Ответчик должен был выдать Истцу направление на ремонт (учитывая, что пунктом 11.2.3.2. Правил страхования не установлен срок для выдачи направления на ремонт, в соответствии со ст.

314 ГК РФ обязательство должно быть исполнено в течение 7 дней с момента направления Кредитором соответствующего требования. Истец направил первую претензию 25.04.

2015 (суббота), таким образом 7 дней истекают 02 мая 2015 (не рабочий день), соответственно последний день срока приходиться на 12 мая 2015)

Источник: http://lebedevlaw.blogspot.com/2015/11/blog-post_27.html

Юридические услуги в Барнауле

Апелляционная жалоба по защите прав потребителей

Образец апелляционной жалобы  на решение районного суда по гражданскому делу

В Алтайский краевой суд

Апеллятор (истец): Иванова Антонина Викторовна
656063, г.Барнаул, ул. Кавалерийская, д.7, кв.77

Ответчик: общество с ограниченной ответственностью «Продавец»
630078, Новосибирская обл., г.Новосибирск, ул.Ватутина, 11
Место заключения договора: 656049, г.Барнаул, пр.Ленина, 11

Государственная пошлина: 150 рублей.

Иванова Антонина Викторовна обратилась в Центральный районный суд г.Барнаула с иском к обществу с ограниченной ответственностью «Продавец» о взыскании неустойки за нарушение сроков исполнения отдельных требований потребителя, о взыскании морального вреда, о взыскании судебных издержек.

В обоснование заявленных требований с учетом уточнений потребитель в иске указала, что 16.12.2012 г. она приобрела в меховом салоне «Продавец» норковую шубу стоимостью 139000 руб., которая имеет производственные дефекты.

К иску были приложены документы свидетельствующие о том, что продавец в нарушение ФЗ РФ «О защите прав потребителей» в установленный законом срок не удовлетворил требования истца о возврате денежных средств уплаченных за товар ненадлежащего качества.

Решением Центрального районного суда г.Барнаула от 06 декабря исковые требования истца оставлены без удовлетворения.

Истец считает, что судом первой инстанции неправильно определены обстоятельства, имеющие значение для дела, выводы суда в решении не соответствуют обстоятельствам дела.

Судом дана не правильная оценка доказательствам и обстоятельствам дела, неправильно применены нормы ФЗ РФ «О защите прав потребителей».

Так же истец считает, что судом допущены нарушения процессуального и материального права, которые стали причиной для принятия неправомерного решения.

По мнению истца указанные в настоящей жалобе нарушения являются основанием для отмены оспариваемого решения по следующим основаниям.

1. В оспариваемом решении в абз.5 на стр.

11 суд неправомерно приходит к выводу о том, что из анализа показаний специалистов, заключения судебной экспертизы и пояснений эксперта следует, что преимущественно недостатки носили эксплуатационный характер, а производственные дефекты, различающиеся в каждом очередном экспертном исследовании, не влияли существенным образом на функциональные и эстетические характеристики мехового изделия, при этом необходимые требования к качеству мехового изделия, как товара определенной классификации, были соблюдены, кожевая ткань и мех соответствовали действующим нормативам.

При этом в соответствии со статьей 492 ГК РФ по договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью.

Согласно статье 469 Гражданского кодекса Российской Федерации продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи.

Так же в соответствии с частью 1 статьи 4 ФЗ РФ «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

В силу части 2 статьи 4 ФЗ РФ «О защите прав потребителей» при отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

То есть, ответчик был обязан передать истцу товар отвечающий требованиям ГОСТа.

Согласно ст. 18 ФЗ РФ «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Согласно п.6 ст.

18 Закона РФ «О защите прав потребителей» в отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

В пункте 28 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г.

№ 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» так же указано, что при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (пункт 4 статьи 13, пункт 5 статьи 14, пункт 5 статьи 23.1, пункт 6 статьи 28 Закона о защите прав потребителей, статья 1098 ГК РФ).

Исключение составляют случаи продажи товара (выполнения работы, оказания услуги) ненадлежащего качества, когда распределение бремени доказывания зависит от того, был ли установлен на товар (работу, услугу) гарантийный срок, а также от времени обнаружения недостатков (пункт 6 статьи 18, пункты 5 и 6 статьи 19, пункты 4, 5 и 6 статьи 29 Закона).

Согласно товарному чеку от 16.12.2012 г. на приобретенный товар установлен гарантийный срок в шесть месяцев.

В материалах дела отсутствуют доказательства о том, что меховое пальто передано потребителю без дефектов, либо что дефекты возникли по вине потребителя после передачи товара вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

Вместе с тем учитывая указанные выше обстоятельства, учитывая, что ответчиком не представлены суду доказательства того, что недостатки на меховом изделии возникли после передачи им мехового изделия покупателю, считаю, что суд необоснованно пришел к выводу о том, что наличие производственных дефектов и дефектов эксплуатационного характера в большей степени являются основанием для отказа в удовлетворении заявленных требований, в том числе о взыскании морального вреда, неустойки, судебных расходов.

Кроме того суд сравнивая недостатки производственного и эксплуатационного характера, указал на то, что требования к качеству мехового изделия, как товара определенной классификации, были соблюдены, кожевая ткань и мех соответствовали действующим нормативам, опровергаются проведенными по делу экспертными исследованиями.

То есть фактически, суд пришел к выводу о том, что изделие передано потребителю надлежащего качества в то время, как закон устанавливает, четкие требования к меховым изделиям и основания для отказа от исполнения договора купли-продажи качество которых не отвечает требованиям закона.

Если предположить, что суд сделал такие выводы на основании проведенных по делу судебных экспертиз, то такие выводы не обоснованы, так как на момент их проведения ответчик отремонтировал производственные дефекты, вместе с тем сохранил дефекты эксплуатационного характера.

Выводы эксперта Эксперт М.А. в экспертных заключениях (л.д. 108; л.д.123) не опровергают обстоятельства дела о том, что изделие передано потребителю с дефектами: с роспуском шва величиной 15 мм на правой пройме со стороны спинки и с разрывом кожаной ткани вдоль шва правой проймы величиной 15 мм.

Из указанных заключений следует, что невозможно установить природу дефектов по той причине, что ответчик отремонтировал участок изделия с указанными дефектами.

Так же суд неправомерно пришел к указанному выводу, то есть без учета выше названных норм и требований п.6 ст.

18 Закона РФ «О защите прав потребителей» который, устанавливает, что в отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

Источник: https://kontora.pro/obrazets/obrazets-apellyatsionnoj-zhaloby-na-reshenie-rajonnogo-suda

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.